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MyLab & Mastering
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- Manual de creación de cuentas docentes
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- Copiar material de una edición o versión anterior
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- Mastering: Actualización julio 2023
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MyLab Math
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- Guía MyLab Math en Español: creación de cuenta y canje de código para Estudiantes
- Creación de cursos para MyLab Math en español
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Mastering General
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- Personabilities: Qué es y cómo funciona
- Personabilities y MyCredSkills: Guía para solicitar una integración en D2L
- Personabilities: Insignias SoftSkills e incorporación del distintivo
- Personabilities y MyCredSkills: Integración Canvas
- Personabilities y MyCredSkills: Integración Moodle
- Personabilities y MyCredSkills: Integración Blackboard
- Personabilities: Guía de inicio rápido para estudiantes D2L HED
- D2L (Brightspace): requisitos técnicos
- Proyectos especiales HED
- Información plataformas HE
Guía para desvincular cuentas
En caso que el equipo de soporte necesite revisar o hacer un diagnóstico de una cuenta enlazada con un LMS, es necesario que el usuario comparta el archivo diagnóstico que encontrará dentro de su LMS siguiendo estos pasos:
- Acceda a su curso desde el LMS.
- Vaya a MyLab & Mastering.
- Seleccione Help & Support, después Get Diagnostics.
- Dé clic en el botón Download.txt
Para identificar el tipo de integración, de clic en Launch Type.
Comparta el archivo (PearsonDiagnostics.txt) con el equipo de Soporte Pearson para dar seguimiento a su caso. Si aún no ha contactado a soporte, por favor, escriba un correo a hedsoporte@pearson.com con lo solicitado.
Ayuda y soporte
En caso de problemas en el acceso y/o contenido o necesidad de apoyo técnico, por favor, escribir a hedsoporte@pearson.com brindando la información necesaria para atender su caso: institución, username, producto y detalles del requerimiento (si es posible con captura de pantalla o video).
Las áreas de Customer Success de Pearson Higher Education estarán prestas para atender su solicitud.
