Asegúrese de que su computadora u otro dispositivo cumpla con los requisitos aquí listados, especialmente la configuración del navegador. Utilice la conexión a Internet más robusta y estable que pueda. Todas las respuestas de tareas de Mastering que envían los estudiantes se guardan, incluso si pierde la conexión antes de terminar la tarea.
Para que su experiencia con el producto sea lo más fluida posible, nuestro sistema verifica que su dispositivo utilice un navegador web y un sistema operativo compatibles con el producto al que está accediendo. Obtenga más información sobre la configuración del navegador y checar compatibilidad.
Para descargar las últimas versiones de estos navegadores, visite sus sitios web:
Chrome Edge Firefox Internet Explorer Safari
Sistema operativo | Navegadores | |
Windows | Windows 10 | Chrome 63 o más reciente |
Windows 7 | Chrome 63 o más reciente | |
Windows 11 | Safari 14 | |
Chrome OS | Chrome OS | Chrome 63 o mas reciente |
OS X | OS X 10.14 | Safari 14 |
OS X 10.15 | Safari 14 | |
OS X 11.0 | Safari 14 | |
OS X 11.1 | Safari 14 | |
OS X 10.16 | Safari 14 | |
OS X 11.2 | Safari 14 | |
OS X 11.3 | Safari 14 | |
OS X 11.4 | Safari 14 | |
OS X 12.5 | Safari 16 | |
OS X 12.6 | Safari 16 | |
Android | Android 7 | Chrome Mobile 46 o más reciente |
Android 8 | Chrome Mobile 46 o más reciente | |
Android 9 | Chrome Mobile 46 o más reciente | |
Android 10 | Chrome Mobile 46 o más reciente | |
Android 11 | Chrome Mobile 46 o más reciente | |
Android 12 | Chrome Mobile 46 o más reciente | |
Android 13 | Chrome Mobile 46 o más reciente | |
iOS | iOS 11 | Safari 11 |
iOS 11.4 | Safari 11 | |
iOS 12 | Safari 12 | |
iOS 12.2 | Safari 12 | |
iOS 12.4 | Safari 12 | |
iOS 13 | Safari 13 | |
iOS 14 | Safari 14 | |
iOS 15 | Safari 15 | |
iOS 15.3 | Safari 15 | |
iOS 15.6 | Safari 15 | |
iOS 15.7 | Safari 15 | |
iOS 16 | Safari 16 |
Después de iniciar sesión en su curso de Mastering en una computadora al menos una vez, puede usar un teléfono inteligente o una tableta para trabajar en tareas de Mastering, módulos de estudio dinámico o sesiones de Learning Catalytics. (Educadores, se necesita una cuenta de estudiante para trabajar en la vista móvil de Mastering Standard). Es posible que deba regresar a su computadora para completar algunos elementos de la tarea. Los navegadores compatibles se enumeran arriba. El Kindle no es compatible.
Usuarios de teléfonos inteligentes: Desde su computadora, abra un módulo de estudio dinámico del curso al menos una vez. Desde su teléfono, inicie sesión en el curso y abra un
módulo de estudio dinámico. Seleccione "Descargar en App Store" o "Obtenerlo en Google Play" en la parte inferior de la página.
Usuarios de tabletas: Puede trabajar en cualquier módulo de estudio dinámico disponible después de iniciar sesión en su curso.
En caso de problemas en el acceso y/o contenido o necesidad de apoyo técnico, por favor, escribir a hedsoporte@pearson.com brindando la información necesaria para atender su caso: institución, username, producto y detalles del requerimiento (si es posible con captura de pantalla o video).
Las áreas de Customer Success de Pearson Higher Education estarán prestas para atender su solicitud.