By Vicente
Descripción: El libro se ha escrito en un lenguaje coloquial, con ejemplos locales. La obra se estructura en cuatro unidades temáticas para un mejor ordenamiento pedagógico y facilitar la comprensión de la dinámica de relaciones con el cliente, centro de la actividad del marketing, y el proceso por el cual se desarrollan las estrategias y su implementación a través de planes y programas, en el marco de la competencia que existe en los mercados.
Contenido: 1 Comportamiento del consumidor y estrategias de marketing
2 Percibir y valorar. Neurofisiología en las decisiones de consumo
3 Información e investigación comercial
4 La inteligencia comercial y los procesos de segmentación 5 Armado e implementación de un plan de marketing
6 Competitividad empresaria
7 Pensamiento estratégico: estrategia corporativa, funcional, UEN y benchmarking
8 Estrategia competitiva 9 Las ventajas competitivas
10 La marca 11 Técnicas del marketing estratégico
12 Estrategias para el portafolio de productos
13 Marketing en la Tierra Media 2.0
14 Marketing de servicios
15 Estrategias y políticas de precios
16 Comunicaciones integradas de marketing
17 Percepción y comunicación en marketing
18 Comunicaciones en internet
19 Auditoría de marketing y negocios
20 Gestión de ventas: el arte de lo posible
21 Gestión de la cadena de abastecimiento
22 Plan de distribución y logística
23 Estrategias y técnicas aplicadas de negociación
24 Marketing político
25 Retail marketing global
26 Merchandising
27 Un enfoque integral del marketing deportivo
28 Category management y estrategia
29 Marketing público
30 La era del fin del marketing tal como lo conocimos
31 La relación con el cliente
Material: