D2L (Brightspace): requisitos técnicos

Para una experiencia óptima que ofrezca mejor rendimiento, accesibilidad y seguridad, D2L recomienda que todos los usuarios accedan a Brightspace con la última versión de un navegador compatible.

Nota: Por defecto, la mayoría de los navegadores se actualizan automáticamente a la última versión. Para asegurarte de que siempre estés utilizando la última versión de tu navegador, D2L recomienda configurar tu navegador para que se actualice automáticamente.

D2L se compromete a realizar pruebas clave de la aplicación para garantizar que Brightspace funcione como se espera cuando se lancen nuevas versiones de navegadores.

Brightspace requiere que tu navegador habilite tanto JavaScript como las cookies.

Acerca de la clasificación de los navegadores

Hemos clasificado nuestros navegadores en Soportados, Retro, Legacy y Bloqueados.

Navegadores Soportados

Los navegadores soportados son la última versión principal de los navegadores compatibles con D2L (ver la tabla abajo).

Puedes reportar problemas y recibir soporte técnico para los problemas relacionados con los navegadores soportados.

D2L realiza pruebas exhaustivas de Brightspace en todos los navegadores actualmente soportados.

Computadoras de Escritorio

Brightspace es compatible con las siguientes plataformas de escritorio utilizando las últimas versiones de navegador:

Tabletas y Dispositivos Móviles

Brightspace es compatible con las siguientes tabletas y dispositivos móviles utilizando las últimas versiones de navegador:

Navegadores Retro y Legacy

D2L mueve los navegadores a la lista Retro o Legacy dos veces al año, en enero y julio. Cuando esto ocurre, suceden dos cosas: primero, aparece una función en las notas de la versión de la Plataforma Brightspace para notificar a los usuarios sobre los cambios programados; y segundo, comienza a aparecer una notificación en Brightspace para instar al usuario a actualizar su navegador.

La decisión de mover los navegadores a la lista Retro o Legacy se toma de manera intencionada y considera factores como la antigüedad de la versión, el uso, y las preocupaciones de seguridad y rendimiento. D2L recomienda el uso de navegadores actualizados debido a los riesgos de seguridad en versiones antiguas que podrían comprometer contraseñas, archivos, o infectar el dispositivo con virus.

Puedes seguir accediendo a Brightspace con navegadores Retro o Legacy, pero D2L no realiza las mismas pruebas exhaustivas de Brightspace en estas versiones antiguas, lo que podría ocasionar comportamientos inesperados en la interfaz de usuario o funcionalidades rotas.

En la mayoría de los casos, D2L no proporciona soporte técnico ni corrige defectos de software en navegadores Legacy o Unsupported.

Navegadores Retro actuales incluyen:

• Chrome 124+ (lanzado en abril de 2024)
• Edge 124+ (lanzado en abril de 2024)
• Firefox 124+ (lanzado en marzo de 2024)
• Safari 17+ (lanzado en septiembre de 2023)

Navegadores Legacy que no están actualizados pueden causar dificultades para acceder a algunas partes de Brightspace. Los navegadores más antiguos que los siguientes son considerados Legacy y muestran el mensaje "Unsupported Browser" al iniciar sesión:

• Chrome 81+ (lanzado en abril de 2020)
• Edge 81+ (lanzado en abril de 2020)
• Firefox 75+ (lanzado en abril de 2020)
• Safari 14+ (lanzado en septiembre de 2020)

Sobre los Chromebooks

Google admite los Chromebooks durante seis años después de su lanzamiento inicial, independientemente de la fecha de compra. D2L recomienda estar al tanto del Google Auto Update Expiration para tu dispositivo, lo cual puedes consultar buscando tu dispositivo en los Google Approved ChromeOS devices.

Cuando Google termina el soporte, Chrome deja de actualizarse, lo que significa que no habrá más actualizaciones de características, rendimiento o seguridad. Posteriormente, la versión de Chrome se clasifica como Legacy, y luego como Unsupported. Si el soporte de Chrome ha expirado, puedes instalar un navegador alternativo como Edge (a través de la Play Store) o Firefox (con instrucciones disponibles). Se requiere una versión de ChromeOS 80 o superior.

Navegadores Bloqueados

Los navegadores bloqueados son aquellos que Brightspace bloquea explícitamente debido a un uso extremadamente bajo, vulnerabilidades de seguridad graves o problemas de rendimiento. Estos navegadores no pueden acceder a Brightspace por cuestiones de seguridad, rendimiento y soporte de características.

Este es el icono del megáfono utilizado para advertencias.

Advertencia: D2L no proporciona soporte técnico para navegadores bloqueados.

Cuando una versión de navegador se clasifica como bloqueada, aparece una función en las notas de la versión de la Plataforma Brightspace notificando a los usuarios sobre este cambio.

Si un usuario intenta conectarse a Brightspace con un navegador bloqueado, aparecerá un mensaje de error que les impedirá iniciar sesión. Actualmente, esta lista incluye todas las versiones de Microsoft Internet Explorer y Microsoft Edge Legacy, así como:

• Chrome 66 (abril de 2018) y versiones anteriores
• Firefox 66 (marzo de 2019) y versiones anteriores
• Safari 11 (septiembre de 2017) y versiones anteriores
• Edge 18 (octubre de 2018) y versiones anteriores

Tecnologías no soportadas

Desde el 31 de diciembre de 2020, Adobe ya no soporta Flash Player y bloqueó el contenido Flash en Flash Player desde el 12 de enero de 2021. Para más información, consulta el Fin de Vida de Adobe Flash Player.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo sé si mi navegador está desactualizado?

• Chrome: Navega al menú → Ayuda → Acerca de Google Chrome
• Firefox: Navega a Ayuda → Acerca de Firefox
• Safari: Navega al menú Safari → Acerca de Safari
• Edge: Navega a Configuración → Configuración → Acerca de Microsoft Edge

Estas pantallas mostrarán el número de versión de tu navegador e indicarán si es la última versión. Dependiendo del navegador, puede ofrecerte la opción de actualizarlo.

¿Qué pasos debo seguir si mi navegador está desactualizado?

• En una computadora, actualiza tu navegador desde la pantalla que muestra si está actualizado (ver pregunta anterior). Si no puedes actualizarlo debido a restricciones organizacionales o por estar fuera de garantía, contacta con tu mesa de ayuda.
• En un dispositivo móvil, ve a la App Store o Play Store, accede a la sección de Actualizaciones y selecciona tu navegador.

¿Recibiré una advertencia si mi navegador dejará de ser soportado por Brightspace? Brightspace mostrará una advertencia durante el inicio de sesión si tu navegador está en la lista de Legacy o Unsupported.

¿Con cuánta antelación Brightspace sabe cuándo un navegador dejará de ser soportado? D2L publica la lista de navegadores soportados 90 días antes de que ocurran los cambios a las listas de Legacy y Unsupported, para que los usuarios tengan la oportunidad de actualizar sus navegadores de manera proactiva.