Problema: olvidé el nombre de usuario o la contraseña, o no puedo iniciar sesión.

Después de 8 intentos fallidos de inicio de sesión, recibirá una notificación de "Cuenta bloqueada" o "Código de error 401". Para continuar, debe restablecer su contraseña. Dé clic en el botón "Quiero restablecer mi contraseña" para obtener instrucciones e ingresar la dirección de correo al cual se le debe enviar el enlace del restablecimiento de su contraseña.

Adicionalmente, verifique los siguientes elementos y luego intente iniciar sesión nuevamente:

1. Asegúrese de escribir la URL correcta: la mayoría de los usuarios deben iniciar sesión. en https://www.pearsonmylabandmastering.com (Consulte con su instructor la URL de su curso específico)
2. Asegúrese de haber ingresado la contraseña correcta y de que el bloqueo de mayúsculas no esté activado.
3. Pruebe usar otro navegador.

Una vez que recupere su contraseña, designe una nueva considerando el siguiente criterio:

• Debe incluir al menos 8 caracteres
• Al menos 1 número
• Al menos 1 mayúscula
• No llevar el nombre ni usuario
• No llevar espacios
• Los únicos caracteres especiales válidos son: guion bajo (_), arroba (@), punto (.) o guion medio(-)

Fuente: https://bit.ly/3nYIVrx