Este libro introduce al tema a los estudiantesde marketing desde el punto de vista de lacreación de valor para el consumidor comopunto de partida para establecer la estrategiade marketing. Esta edición presenta la tendencia actual enmarketing que refleja la cambiante relaciónconsumidor/marketing y cómo los especialistasen marketing se preocupan por establecer unafuerte relación con las marcas.Puntos claveAdemás en el libro se permea la idea sobrecómo los ejecutivos de marketing debenconsiderar el incierto ambiente económico aldeterminar el valor para el consumidor.Cada capítulo expone y propicia el debatesobre el impacto que tienen las nuevastecnologías en consumidores y en acciones demarketing como webnography, neuromarketing,Internet, telefonía móvil, entre otras.